中国客服中心

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帮助企业构建中国客服中心,推行电话营销方式。电话营销是近年来非常受企业肯定的营销工具之一,开创直接销售,可以增进企业业绩。它的相对成本较低、营销成效评估迅速、并可直接与消费者互动及加速销售的过程,因此电话营销是所有销售活动中的最佳销售工具之一,更是销售通路中不可或缺的角色。营销中心最重要的诉求就是达到『低成本、高科技、重管理,企业充份掌握商机』

系统协助主管自动分配名单
源科呼叫中心支持多种格式名单汇入,您不需担心买回来的名单无法与系统匹配,当名单汇入系统后,主管即可进行名单处理,所有流程皆自动化,主管只要轻松点选与设定条件,系统即自动分派指定名单给指定的人员,流程轻松易于管理,让主管不再一个头两个大。

系统严密控管名单的隐密性
相较于传统纸本名单,访员可以轻易带走企业的客户数据,源科呼叫中心做到了名单的安全控管,客户数据可以由主管设定保密程度,让数据不会轻易外流,保障企业最大的资产。

话术引导功能,每位访员都是营销高手
源科呼叫中心聪明贴心的话术引导,主管可预先设定不同情境的访问话术,访员可以参考话术的指示,加强应对的临场反应,一一攻破客户的疑虑,化被动为主动,完成完美的访谈。

源科呼叫中心就是每位访员的贴身秘书
系统拥有记事与预约功能,在设定好的时间前,系统会提醒访员必需对特定客户进行外拨动作,电访员不会再遗漏后续业务追踪动作,让成交率大幅提高。

有效管理电访绩效,得来不易的客户名单彻底发挥最大的效用
主管可实时看到在线所有电访员的外拨状况、拨出的笔数,包括成功、失败的通话数量,系统并自动产生客服绩效报表,主管可利用报表进行营销策略分析与电访员的绩效管理。

 

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